İade ve Geri Gönderim İşlemleri

Ürünümü iade etmek istiyorum, hangi şartlar geçerlidir?

Satın aldığınız ürünü, teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde başvuruda bulunarak iade edebilirsiniz. İade sürecinde herhangi bir kargo bedeli ödemezsiniz. Kampanya kapsamında hediye edilen ürünlerin de iade ile birlikte gönderilmesi gerekmektedir.

İade koşulları nelerdir?

• İade işlemi mutlaka orijinal kutusu/ambalajı ve faturası ile birlikte yapılmalıdır.
• Tüm aksesuarlar eksiksiz, hasarsız ve orijinal ambalajlarıyla gönderilmelidir.
• Hediye edilen promosyonlu ürünler de eksiksiz gönderilmelidir.
• Elektronik cihazlarda (telefon, kamera vb.) koruma bandı çıkarılmamış olmalı; çizik, darbe veya sıvı teması olmamalıdır.
• Kişisel istek doğrultusunda hazırlanan, hızlı bozulan, hijyenik ürünler (iç çamaşırı vb.), kozmetik ürünler (ambalajı açılmışsa), yazılım ve sarf malzemeleri (toner, kartuş, CD, DVD vb.) iade edilemez.
• Gazete, dergi, gıda ve altın gibi fiyatı piyasada belirlenen ürünlerde iade yapılamaz.

İade başvurusu nasıl yapılır?

İade işlemi başlatmak için:
Sipariş takip sayfasına gidin → "İade ve Geri Gönderim" butonuna tıklayın → Ürünü seçin → "Ürünü Almak İstemiyorum" seçeneğini doldurun → “Devam Et” butonuna tıklayın.

Kayıt oluşturulduğunda ekranda çıkan Yurtiçi Kargo gönderi kodu ile ürünü belirtilen tarihe kadar bize ücretsiz olarak gönderebilirsiniz.

İade sonrası süreç nasıl işler?

Ürününüz tarafımıza ulaştıktan sonra; ambalaj, aksesuar, fatura kontrolü yapılır. İade şartlarına uygun bulunursa, 2 iş günü içinde ürün bedeliniz geri ödenir. Uygun değilse ürün adresinize iade edilir.

Kurumsal fatura ile alınan ürünlerde iade süreci

Eğer faturanız kurumsal ise, iade sırasında kurum tarafından düzenlenmiş iade faturası ile birlikte ürün gönderilmelidir. Kargo bedeli hariç şekilde, ürün birim fiyatı + KDV olacak şekilde düzenlenmelidir.

İade ücretim ne zaman ve nasıl yapılır?

• İade onaylandıktan sonra 2 iş günü içinde geri ödeme gerçekleştirilir.
• Kredi kartı ile yapılan ödemeler aynı karta iade edilir.
• Havale/EFT ile ödenmiş siparişlerde; iade tutarı bildirilen IBAN numarasına gönderilir.
• Tercih “indirim kuponu” ise, Kuponlarım sayfasında görüntülenebilir.
• Bankaların işlem süresine bağlı olarak iadenin hesaba yansıması gecikebilir.

HAPPINESS SNM – Her zaman yanınızda.